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            2019山東東營三支一扶考試面試 遇到群眾投訴你怎么辦?

            2019-07-27 10:32:24 來源: 東營中公教育

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            【面試題目預測】

            你在政務大廳工作上班第一周就被群眾投訴,領導為此批評了你,你怎么辦?

            【中公參考答案】

            政務大廳是政府服務的窗口,工作人員的一言一行都關系到政府的形象,面對群眾的投訴和領導的批評,我會虛心接受,積極改正,用自己的實際行動維護窗口服務的形象,為群眾提供優質便捷的辦事服務。

            東營三支一扶考試

            首先,認真反思自己工作的不足,查找群眾投訴的原因,是由于我對業務不熟悉還是因為我的服務態度導致群眾不滿意,或者是因為其他什么原因,為妥善解決問題找準方向。

            其次,及時與領導進行溝通,向領導表明我會努力工作,積極與群眾交流,想辦法幫助群眾解決好問題以彌補自己的過失,把對單位的影響減到最小,努力維護好單位的形象,爭取得到群眾的諒解。

            再次,積極聯系這名群眾,對自己工作的不足以及給他帶來的不便表示歉意,并向群眾表示,自己一定會努力改正,提升自己的服務能力和水平,希望他能夠繼續監督我的工作。

            最后,我會調整好自己的心態,正確看待此次事件,吸取教訓,不會因此而影響自己對工作的積極性,并在以后的工作中加強自我業務能力,多向身邊的老同志進行請教,牢固樹立服務意識,轉變自己的服務態度,對群眾耐心、熱情、周到,努力做到讓每一個辦事群眾都滿意而歸。

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